E-shop je dostupný na webové adrese https://eshop.idsok.cz/. Přehled nečastějších otázek a odpovědí naleznete zde: https://eshop.idsok.cz/Home/QuestinsAndAnswers

V e-shopu IDSOK je možné koupit pouze časové jízdní doklady, použitelné v rámci Olomouckého kraje v příměstských autobusech, v autobusech městské hromadné dopravy, ve všech osobních a spěšných vlacích dopravce ČD, dále ve vybraných spojích R, IC dopravce ČD a u vybraných spojů dopravců Leo Express a RegioJet.

E-shop umožňuje nákup:

• 7denních, měsíčních, čtvrtletních a ročních jízdenek pro zvolené tarifní zóny
  a KOMBI ZÓNY,
• celosíťových jízdních dokladů, se kterými cestující může neomezeně (v rámci časové platnosti) cestovat po celém Olomouckém kraji (nabízí se ve variantě 7denní, měsíční, čtvrtletní a roční).

Samostatnou zónu 71-Olomouc lze koupit pouze v e-shopu DPMO (stejné přihlašovací údaje jako do e-shopu IDSOK).

Registrace nového uživatele v e-shopu

1. Na úvodní obrazovce idsok.czvyplňte registrační formulář (příp. nejprve klikněte na položku „Registrace“ vpravo nahoře).
2. E-mail: Vyplňte svoji emailovou adresu, která bude sloužit jako Vaše přihlašovací jméno a současně pro další komunikaci s e-shopem.
3. Heslo: Heslo k Vašemu uživatelskému účtu musí být dostatečně bezpečné.
   Je nutné, aby obsahovalo malá i velká písmena, čísla i speciální znak (např. *, !, _, §, / nebo +). Doporučujeme Vám pravidelně své heslo měnit, díky tomu bude Váš účet na e-shopu v bezpečí.
4. Potvrzení hesla– heslo uveďte ještě jednou pro kontrolu, že nedošlo k překlepu.
5. Opište znaky, které vidíte na obrázku. Jde o způsob ověření, že registraci neprovádí automat nebo spamový robot.
6. Potvrzení registrace: Na Váš e-mail bude doručena zpráva o registraci,
   pro úspěšné dokončení je nutné kliknout na odkaz uvedený v e-mailu.

Přiřazení nosiče

Po úspěšné registraci v e-shopu je zapotřebí přiřadit ke svému účtu
nosič jízdného. Nosič je předmět sloužící k uložení koupených jízdenek a v dopravním prostředku k odbavení cestujícího. V e-shopu IDSOK si můžete zvolit mobilní aplikaci MobilOK new nebo bankovní kartu.

Mobilní aplikace MobilOK new

Aplikace je dostupná přes standardní distribuční kanály Google Play a App Store. Instalovat ji lze na platformy Android (verze 5.0 nebo vyšší) nebo iOS (verze 10.0 nebo vyšší). Mobilní aplikaci nelze registrovat na e-shopu. Pro přidání mobilní aplikace, jako nosiče, stačí aplikaci nainstalovat do mobilního zařízení a přihlásit se v ní stejnými přihlašovacími údaji jako do e-shopu.

Každá instalace mobilní aplikace představuje samostatný nosič. Pokud si stáhnete mobilní aplikaci například do tabletu, a také do mobilního telefonu a v obou případech se do aplikace přihlásíte svými přihlašovacími údaji do e-shopu, je zapotřebí si v e-shopu pohlídat, ke kterému nosiči máte patřičný jízdní doklad přiřazený.

Bankovní karta

Pro přidání bankovní karty, jako nosiče do e-shopu, je zapotřebí kliknout na tlačítko: Přidat bankovní kartu.

Na následující obrazovce je zapotřebí vyplnit údaje uvedené na bankovní kartě – číslo bankovní karty, na niž chcete přiřadit časovou jízdenku, dále pak měsíc a rok platnosti karty. Tyto údaje najdete přímo na Vaší kartě.

Samotnou platbu za časovou jízdenku lze provést z jakékoli platební karty (nejen evidované v systému), samotná platba probíhá na platební bráně.

Pokud chcete spravovat jízdenky pro více osob, můžete ke svému účtu přiřadit více bankovních karet přes tlačítko „Přidat bankovní kartu“. Karty si můžete pro lepší orientaci libovolně pojmenovat po kliknutí na možnost „Přidat název“.

Přiřazení fotografie k nosiči

Před nákupem elektronického jízdného je nutné mít na e-shopu nahranou fotografii obličeje (tlačítko „Profil zákazníka“ → „Vybrat soubor“). Obrázek lze vybrat
z počítače a následně jej v prostředí e-shopu oříznout.

U každého kontaktního místa je uvedena adresa, aktuální pracovní doba a přehled služeb, které jednotlivá kontaktní místa poskytují.

Ověření nároku na slevu prostřednictvím průkazu ISIC

Držitelé průkazu ISIC a mají možnost ověření nároku na slevu online přímo v e-shopu nebo v mobilní aplikaci. Odpadá tedy povinnost navštívit kontaktní místo IDSOK.

Zakoupení jízdenky/ kupónu

V rámci zakoupení elektronického jízdního dokladu v e-shopu si sami volíte zóny, které potřebujete pro svoji cestu z výchozí do cílové zastávky.

Postup při zakoupení kupónu:

1. V horní nabídce zvolte „Koupit kupón“.
2. U pole „Vyberte nosič“ zvolte v seznamu nosič, na který chcete časovou jízdenku přiřadit.
3. Vyberte u pole „Tarif“ cenový Tarif a u pole „Období“ délku platnosti časové jízdenky.
4. Do pole „Datum od“ zadejte datum, od kdy má jízdenka platit. Konec platnosti kupónu, pole „Datum do“ se dopočítá automaticky.
5. Dále zvolte jedno z tlačítek: „Vybrat jednotlivé zóny“, „Vybrat KOMBI ZÓNU“ nebo „Koupit celosíťovou jízdenku“. Automaticky dojde k přepočtu celkové ceny dle zvoleného tlačítka.
6. Po zadání všech požadovaných údajů, kliknete na tlačítko „Přidat do košíku“. Pokud chcete koupit další časové jízdenky, postupujete znovu od začátku.
7. Volbou „Košík“ z horního menu zobrazíte všechny časové jízdenky, které máte připraveny k objednání. Kliknutím na tlačítko „Zaplatit“ postoupíte k platbě.
8. Vyberte typ platby, který Vám nejvíce vyhovuje. Pro lepší identifikaci platby v bankovním výpisu můžete přidat doplňující text.
9. Při volbě „Platba kartou“ budete přesměrováni na platební bránu, kde vyplníte číslo, platnost a ověřovací kód karty, z níž chcete nákup jízdenek uhradit. Tato platební karta nemusí být bezkontaktní, ani není nutné, aby byla přiřazena k patřičnému uživatelskému účtu v e-shopu.

Koupená jízdenka se během pár sekund objeví v mobilní aplikaci. Jízdenku přiřazenou k bankovní kartě bude možné použít nejpozději 24 hod. od nákupu (zpravidla následující den).

Vrácení jízdenky/ kupónu

Časovou jízdenku zakoupenou v e-shopu nebo mobilní aplikaci je možné kdykoli vrátit.

Pro vrácení jízdenky se musíte přihlásit ke svému účtu v e-shopu a v sekci „Kupóny“ zvolit u vybraného kupónu možnost „Vrátit kupón“.

Pokud ještě nenastala platnost jízdenky, bude Vám vrácena cena jízdenky ponížená o odstupné ve výši 10 % z ceny jízdenky (max. 200 Kč).

Pokud již nastalo období platnosti jízdenky, bude Vám vrácena poměrná část ceny jízdenky ponížená o odstupné ve výši 10 % z ceny jízdenky (max. 200 Kč). Poměrná část kupní ceny se počítá od pracovního dne následujícího po dni, kdy bylo provedeno vrácení kupónu, tj. odpovídá nevyužitému jízdnému.

Vypočtená částka bude vrácena do 7 pracovních dnů po odstoupení od smlouvy
na účet, z něhož byla elektronická jízdenka uhrazena.

Jízdenku je možné vrátit i v mobilní aplikaci vybráním volby Vrátit jízdenku u konkrétní jízdenky.

V Olomouci dne 14.10.2024